Стратегическое планирование является ключевым аспектом успеха бизнеса. Именно поэтому Apple, Volkswagen, UPS, Citibank и многие другие компании из списка Fortune 500, а также Медицинский департамент армии США, используют Балансированный счетный план (BSC) и остаются чрезвычайно продуктивными и завидно прибыльными. Наш шаблон Сбалансированная система показателей позволяет вам использовать подход BSC для улучшения стратегической коммуникации и выполнения, выравнивания процессов и отчетности о производительности в вашей компании (среди прочего) и процветать.
The Balanced Scorecard approach aids in setting business goals by improving strategic communication and execution, aligning processes, and enhancing performance reporting. It provides a framework that translates a company's strategic objectives into a set of performance measures. These measures are often categorized into four perspectives: financial, customer, internal process, and learning and growth. This approach ensures that the company's strategy is reflected in the objectives, measures, targets, and initiatives of these four perspectives, thus aligning the company's activities with its strategy and ensuring that the company's goals are met.
The best practices for implementing the Balanced Scorecard include: setting clear and measurable goals, aligning these goals with the company's strategic objectives, ensuring all employees understand their role in achieving these goals, regularly reviewing and updating the scorecard, and using it as a tool for continuous improvement and strategic communication. It's also important to align processes with the scorecard and use it for performance reporting.
Девять шагов к внедрению BSC: оценка, стратегия, картографирование стратегии, показатели производительности, стратегические инициативы, анализ производительности, оценка. Вы можете использовать этот слайд, чтобы провести свою аудиторию через каждый из них.
BSC предлагает рассмотреть организацию с четырех разных точек зрения, чтобы руководители могли разработать цели, ключевые показатели эффективности, цели, а также инициативы и кампании в отношении этих перспектив. Обсудим ниже.
Есть три типа компаний, которые могут извлечь выгоду из создания и управления своим Балансированным счетным планом в Excel:[/bold] малые фирмы, пилотные проекты и компании в переходный период. Создание BSC в Excel - это наиболее экономичный вариант.
Обзор
Согласно Институту Сбалансированной Системы Учета, BSC - это система стратегического планирования и управления, которую организации используют для:
Сообщения о том, что должно быть достигнуто[/item]
Согласования повседневных задач с общей стратегией[/item]
Приоритизации проектов, продуктов и услуг[/item]
Измерения и контроля прогресса для достижения стратегических целей[/item]
Опрос об использовании Сбалансированной Системы Учета 2019 года от 2GC Active Management показал, что:
В 2019 году был значительный переход к квартальной отчетности - в среднем 56% организаций, по сравнению с 38% в предыдущем году. Это может быть связано с снижением полугодовых отчетов. Изменения в частоте отчетности отражались в данных о том, как часто пересматриваются Сбалансированные Системы Учета: с аналогичным значительным увеличением до 58%, по сравнению с 40% в 2018 году.[/item]
Дизайны Сбалансированной Системы Учета 3-го поколения продолжали быть самым популярным форматом дизайна. Они также были дизайном, дающим самые высокие оценки по ценности - 89% организаций, которые их использовали, были "Чрезвычайно Довольны" своей Сбалансированной Системой Учета.[/item]
Почти две трети организаций в опросе сообщили о наличии нескольких Сбалансированных Систем Учета, что означает большой рост по сравнению с 2018 годом (64% против 48%).[/item]
Количество респондентов, которые заявили, что их Сбалансированная система показателей была чрезвычайно или очень полезной, увеличилось на 88% в 2019 году, по сравнению с 75% в 2018 году.[/item]
The Balanced Scorecard contributes to organizational profitability by providing a comprehensive framework for tracking performance and setting goals. It allows organizations to measure and manage performance in key areas that drive profitability, such as customer satisfaction, internal processes, and employee performance. The Balanced Scorecard also promotes alignment between individual, departmental, and organizational goals, which can lead to improved efficiency and effectiveness. Furthermore, the use of Balanced Scorecards has been linked to increased satisfaction among organizations, indicating that they find this tool valuable in managing their operations.
The content provided does not specify the different generations of Balanced Scorecard designs. However, generally, there are three generations of Balanced Scorecard designs. The first generation focused on financial measures and internal business processes. The second generation added customer and learning & growth perspectives. The third generation, which is the most popular according to the content, further evolved to include strategic objectives and cause-effect relationships.
View all questions
Ask follow up
Перспективы
Существуют четыре основные перспективы BSC:
Финансовая (или Стюардшип)[/bold] – эта перспектива анализирует финансовые показатели организации и использование финансовых ресурсов.[/item]
Клиент/Заинтересованная сторона[/bold] – эта перспектива анализирует производительность организации с точки зрения клиента или ключевых заинтересованных сторон.[/item]
Внутренний процесс[/bold] – эта перспектива анализирует производительность организации в отношении качества продукта/услуги и эффективности.[/item]
Организационная способность (или Обучение и рост)[/bold] – эта перспектива анализирует ключевые аспекты производительности прогресса, такие как человеческие ресурсы, инфраструктура, технологии, культура и т.д.[/item]
The Balanced Scorecard (BSC) assists in monitoring the progress towards strategic goals by providing a framework that measures performance from four key perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. It allows organizations to track financial results while simultaneously monitoring progress in building the capabilities and acquiring the intangible assets they would need for future growth.
The Balanced Scorecard (BSC) helps in setting strategic goals for a company by providing a framework that translates a company's vision and strategy into a coherent set of performance measures. It focuses on four main perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. By analyzing these perspectives, a company can set strategic goals that align with its vision and strategy, and monitor its performance in achieving these goals.
View all questions
Ask follow up
Применение
Области фокусировки[/bold] – Этот метод предполагает построение всего вашего стратегического плана вокруг BSC. Для реализации этого метода каждая из четырех перспектив[/bold] (Финансовая, Клиент/Заинтересованная сторона, Внутренний процесс и Организационная способность) устанавливается как одна из стратегических областей фокусировки. Цели, проекты и KPI затем перечисляются непосредственно под каждой основной перспективой.[/item]
Типы целей[/bold] – Этот метод предполагает установление своих собственных[/bold] областей фокусировки отдельно от BSC. Затем необходимо создать пользовательское поле для каждой цели, проекта и KPI с определенными категоризированными действиями.[/item]
The Balanced Scorecard (BSC) has several practical applications in the financial industry. It can be used to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals. Specifically, in the financial industry, BSC can help in tracking financial performance, managing risk, and aligning performance measures with strategic objectives. It can also aid in identifying areas of improvement and implementing strategic initiatives to enhance customer satisfaction, operational efficiency, and ultimately, financial performance.
The Balanced Scorecard (BSC) differs from other strategic planning frameworks in its holistic and balanced approach. It considers four perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. Each perspective is set as a strategic focus area with corresponding objectives, projects, and KPIs. This ensures a balanced view of the organization's performance, unlike other frameworks that may focus predominantly on financial metrics. BSC also allows for customization, enabling organizations to establish their own focus areas separate from the BSC, and create custom fields for each objective, project, and KPI with specific categorized activities.
View all questions
Ask follow up
Тематическое исследование
Медицинский департамент армии США (AMEDDC&S)
Когда AMEDDC&S обратился в Институт сбалансированной системы показателей, у него не было интегрированной институциональной стратегии, которая бы предоставляла стратегические приоритеты и руководство основным бизнес-единицам AMEDDC&S.
Он столкнулся с несколькими основными проблемами:
BSC организации больше фокусировался на текущих, чем на будущих возможностях. Кроме того, операционные последствия реорганизации и изменений не были осознаны учреждением /работниками.[/item]
Коммуникации и внутренние процессы в организации были незначительными и плохо задокументированы.[/item]
Уменьшение ресурсов (людей и финансов) стало препятствием для значимых и эффективных изменений.[/item]
Смена руководства негативно сказывалась на фокусировке, поддержании и ресурсах институциональных приоритетов и инвестиций.[/item]
Organizations face several challenges when implementing the Balanced Scorecard. These include a lack of understanding of the BSC concept, resistance to change, inadequate communication, and lack of commitment from top management. To overcome these challenges, organizations can ensure proper training and education about BSC, foster a culture of change, improve communication strategies, and secure commitment from top management. It's also important to align the BSC with the organization's strategy and objectives, and to regularly review and update the BSC.
The Balanced Scorecard (BSC) can be used to focus more on future capabilities of an organization by incorporating strategic objectives that are forward-looking. This includes setting goals for innovation, learning and growth, and aligning these with the organization's vision and strategy. The BSC can also be used to track progress towards these goals, providing a clear picture of the organization's future capabilities. Additionally, the BSC can help identify areas where resources may need to be allocated to support future growth and development.
View all questions
Ask follow up
Реализация улучшенного процесса BSC привела к появлению нового офиса (сформированного из существующей структуры персонала), называемого Офисом стратегии и инноваций (OSI).Офис теперь служит интегрированной, охватывающей всю предприятие организацией и предоставляет:
Стратегические приоритеты и руководство для крупных бизнес-единиц и трансформации[/item]
Отслеживание производительности и отчетность[/item]
Выявление возможностей для улучшения производительности[/item]
Реализация проектов по улучшению, связанных со стратегией[/item]
Распределение и приоритизация ресурсов проекта
[/item]
Фасилитация стратегической коммуникации организации[/item]
Идентификация препятствий для достижения превосходства[/item]
Управление человеческим аспектом изменений
[/item]
The Balanced Scorecard (BSC) framework manages the human aspect of change by aligning the goals of the organization with the individual's goals. It does this by clearly communicating the strategic objectives and measures to all employees. This ensures that everyone understands what is expected of them and how their work contributes to the overall success of the organization. The BSC also provides a framework for performance measurement, which helps to motivate employees and drive behavior change. Furthermore, by linking performance measures to strategic objectives, the BSC helps to ensure that changes are aligned with the strategic direction of the organization.
The Balanced Scorecard (BSC) framework aids in the allocation and prioritization of project resources by providing a clear and structured approach. It helps in aligning business activities to the vision and strategy of the organization, improving internal and external communications, and monitoring organization performance against strategic goals. It allows organizations to view the company from four perspectives, and to develop metrics, collect data and analyze it relative to each of these perspectives. This holistic view allows for a more balanced allocation and prioritization of resources, ensuring that all aspects of the organization are considered and catered for.