Analisi degli Stakeholder

Sinossi

Come si misura l'impact degli singoli membri del team, degli investitori, dei clienti o persino delle agenzie di regolamentazione sul successo o l'insuccesso di un progetto? I progetti spesso includono Analisi degli Stakeholder per valutare e dare priorità ai partecipanti e ai protagonisti in base alla loro influenza, atteggiamenti, interesse e potenziale rischio. Utilizza il framework Analisi degli Stakeholder per identificare minacce, opportunità e, in ultima analisi, creare prodotti finali migliori.

Risultato

Grandi imprese spesso hanno molti stakeholder che contribuiscono direttamente o indirettamente al risultato. Poiché queste considerazioni indirizzano frequentemente i progetti in diverse direzioni, l'analisi degli stakeholder è una parte utile e spesso indispensabile della gestione del progetto.

A differenza di molte analisi guidate dai numeri che le aziende tendono a condurre, l'analisi degli stakeholder prende in considerazione anche componenti qualitative, come le emozioni e gli atteggiamenti. Le responsabilità degli stakeholder vengono determinate oltre le semplici funzioni aziendali quotidiane. Con una prospettiva a medio-lungo termine in mente, l'analisi degli stakeholder cerca di prevedere l'impact potenziale, positivo o negativo, che particolari stakeholder potrebbero avere sui risultati del progetto e anche oltre.

Punti salienti della presentazione

Processo di analisi

Il processo di analisi degli stakeholder identifica prima i principali stakeholder coinvolti in un progetto.Questi sono i principali partecipanti al progetto, le principali parti interessate al progetto e gli individui che potrebbero essere influenzati da esso, con o senza coinvolgimento attivo. Questi individui o entità vengono poi classificati come stakeholder interni vs esterni.

Dopo aver identificato gli stakeholder, collega i punti e posizionali nel contesto del tuo schema generale del progetto. In quale parte del processo del progetto ciascuno di loro sarà coinvolto o influenzato? Come si collegheranno o si sconnetteranno l'uno dall'altro durante quel processo?

Quindi, valuta e analizza. Questo include come gli stakeholder si inseriscono nelle specifiche del progetto e negli obiettivi e aspettative aziendali.

Infine, decide le future misure da implementare in base ai rischi, alle minacce e alle opportunità scoperte dalla tua analisi. Esegui un'analisi sulle possibili conseguenze, quindi misura se apportare o meno modifiche ad esse. (Slide 3)

Tipi di stakeholder

Gli stakeholder interni sono membri all'interno dell'organizzazione. Possono essere dirigenti di livello C, team di leadership, dipendenti, ecc. Il lato destro di questa slide elenca alcuni esempi comuni per ogni tipo di stakeholder. Quando sviluppi il tuo progetto, sentiti libero di sostituirli anche con i nomi reali di individui o organizzazioni.

Gli stakeholder collegati sono individui che detengono una relazione economica o contrattuale con l'organizzazione. Questi potrebbero essere relazioni commerciali in corso, partner strategici, azionisti, fornitori e distributori, prestatori e finanziatori, o rivenditori.

A differenza degli stakeholder interni, gli stakeholder esterni sono coloro che non sono direttamente coinvolti con l'organizzazione, ma le loro preferenze e reazioni alle decisioni commerciali e alla traiettoria dell'organizzazione possono a volte essere molto influenti. A un livello macro, questo potrebbe essere il governo, poiché ha la capacità di emanare regole e regolamenti che influenzano direttamente l'azienda, gruppi di difesa per promuovere o denunciare l'azienda, organizzazioni mediatiche e come ritraggono l'azienda, o comunità sociali che sono coinvolte a livello locale o internazionale.

I clienti potrebbero essere stakeholder esterni. Ad esempio, forse l'obiettivo finale di un progetto è di abbassare il costo di un prodotto di base. Sebbene i clienti non siano attivamente coinvolti nelle strategie di prezzo o nello sviluppo, saranno i primi in fila ad essere colpiti. Diciamo che la diminuzione del prezzo ha reso i clienti più felici e più inclini a spendere i loro soldi, ciò aumenterebbe le vostre vendite e i ricavi. e l'azienda potrebbe raggiungere una migliore redditività alla fine.(Diapositiva 5)

Matrice degli stakeholder

La matrice degli stakeholder aiuta i manager a capire le cui esigenze dovrebbero essere più pesantemente ponderate quando si prendono decisioni e si implementano i compiti del progetto. Con così tanti stakeholder coinvolti, è difficile accontentare tutti, quindi utilizza questa matrice per prendere decisioni che sono più vantaggiose per gli stakeholder più influenti.

I criteri da misurare sono l'influenza o il potere dello stakeholder (sull'asse y) e l'interesse dello stakeholder (sull'asse x). Sebbene la tua azienda potrebbe dare priorità ad altri criteri non elencati qui, questi sono due dei criteri più comuni per le valutazioni.

Quando l'interesse e l'influenza di un gruppo di stakeholder sono entrambi bassi, questi stakeholder dovrebbero essere considerati i meno. Monitorali semplicemente fino a quando il loro livello di interesse non aumenta.

Se il livello di interesse dello stakeholder è basso, ma il loro potere è alto, cerca di soddisfare le loro esigenze e coinvolgerli per aumentare il loro interesse. Questi potrebbero essere investitori ad alto patrimonio netto o un gruppo/individuo con il potenziale per creare nuove partnership e opportunità di business. Anche se non partecipano alla tua organizzazione, se fornisci loro risultati scadenti, potrebbero comunque avere un impatto, quindi gestisci con attenzione.

Se l'interesse di uno stakeholder è alto, ma la loro influenza è bassa, mostragli abbastanza considerazione e informali di qualsiasi annuncio imminente.È possibile sfruttare anche il loro interesse attraverso il loro coinvolgimento in aree a basso rischio. Questi stakeholder potrebbero essere ottimi sostenitori con feedback che possono cambiare le regole del gioco più avanti.

Se l'interesse e l'influenza di uno stakeholder sono entrambi alti, questi sono i giocatori più importanti per la vostra operazione e dovrebbero sicuramente essere al centro dell'attenzione. È necessario gestirli attivamente, appagarli, comunicare con loro regolarmente e chiedere il loro consiglio durante tutto il processo decisionale. (Diapositiva 8)

Mappa degli stakeholder

Oltre al potere e all'influenza degli stakeholder, è importante monitorare anche i loro atteggiamenti e sentimenti generali. Mappate gli atteggiamenti di ciascuno stakeholder con questa diapositiva. A destra, i comuni giocatori stakeholder associati al progetto sono elencati con icone di frecce per visualizzare quali giocatori sono di supporto e di sostegno, quali sono neutrali e indifferenti all'argomento, e quali sono critici nei confronti del vostro processo. Questa valutazione emotiva può anche presentare potenziali rischi che certi stakeholder possano cercare di bloccare il progresso di un progetto perché non gli piace la sua direzione o mettono in discussione i risultati. (Diapositiva 11)

Tabella di analisi degli stakeholder

Infine, organizzate e registrate il vostro panorama degli stakeholder e elencate i giocatori chiave in una categoria.In questo esempio, gli stakeholder sono separati in base alla relazione: stakeholder contrattuali e stakeholder regolatori.

Qui, è possibile monitorare ciascuno stakeholder con una breve descrizione del loro obiettivo per il loro coinvolgimento, il loro livello di potere e influenza, nonché il loro livello di rischio.

Per quanto riguarda i livelli di rischio, gli stakeholder con livelli di rischio più elevati sono più propensi a mettere in pericolo il successo o il fallimento di un progetto. Potrebbero anche essere più inclini a intraprendere azioni che potrebbero danneggiare i vostri obiettivi finali.(Diapositiva 15)