Код культуры

Синопсис

Почему некоторые команды показывают результаты, значительно превосходящие сумму их составляющих, в то время как другие команды оказываются гораздо менее эффективными? Как создать команды, которые безупречно сотрудничают и действуют как единый организм? Ответ кроется в групповой культуре.

New York Times бестселлер автора Дэнни Койла раскрывает секреты высокоэффективных групповых культур, изучая лучшие команды в различных отраслях по всему миру, включая Navy SEAL's, студию Pixar и команду San Antonio Spurs.

Код культуры представляет три наиболее важных мастер-навыка, необходимых для трансформации культуры вашей организации.

Топ-20 важных моментов

1. Групповые культуры обладают огромной силой. Исследование Гарварда, проведенное среди более двухсот компаний, показывает, что сильная культура увеличивает чистую прибыль на 765 процентов за десять лет. Культуры не предопределены. Они представляют собой набор живых отношений, ориентированных на общую цель. Групповая культура больше связана с тем, что делают команды, чем с тем, что они есть.
2. Коллективное чувство безопасности является основой, на которой строятся сильные культуры. Сигналы принадлежности - это невербальные сигналы, которые люди используют для создания безопасных связей в группах. Три основных качества сигналов принадлежности: 1) энергия, вложенная в обмен, 2) ценность отдельных лиц, и 3) сигнал о том, что отношения будут продолжаться в будущем.
3. Эволюция настроила наш неосознанный мозг на постоянное восприятие опасности и стремление к социальному одобрению. Повторяющиеся сигналы принадлежности создают психологическую безопасность и помогают мозгу переключиться в режим соединения. Психологическую безопасность легко разрушить и трудно построить.
4. "Магическая обратная связь" позволяет лидерам давать неприятную обратную связь без создания обид. Она создает сильные сигналы принадлежности, делая три вещи: 1) она говорит человеку, что он является частью группы, 2) напоминает ему, что у группы высокие стандарты, и 3) уверяет его, что он может достичь этих стандартов.
5. Столкновения - это случайные личные встречи, которые формируют сообщество и стимулируют творчество и сплоченность. Проектирование для физической близости и столкновений создает целый ряд эффектов, включая увеличение связей и ощущение безопасности.
6. Когда кто-то присоединяется к группе, его мозг решает, стоит ли устанавливать связь или нет. Успешные культуры используют эти пороговые моменты для отправки мощных сигналов принадлежности и создания ощущения постоянного единства и совместной работы как для существующих, так и для новых членов команды.
7. Ключ к построению доверительного сотрудничества в группах - обмен уязвимостью. Лучшие команды намеренно создают неловкие, болезненные взаимодействия для обсуждения сложных проблем и столкновения с неприятными вопросами. Именно эти взаимодействия создают сплоченность и доверие, необходимые для гибкого, органического сотрудничества.
8. Морские котики проводят обзоры действий после действия (AAR), где каждая миссия обсуждается в мучительных подробностях, чтобы поделиться уязвимостью и смоделировать будущее поведение. Когда им было приказано использовать вертолеты для уничтожения Бин Ладена, они неоднократно симулировали крушения и проводили AAR. Когда во время реальной миссии разбился вертолет, команды мгновенно адаптировались. Миссия была завершена за 38 минут.
9. Уязвимость не приходит после установления доверия. Вместо этого, обмены уязвимостью являются путем, через который строится доверие. Групповое сотрудничество строится на основе повторяющихся образцов таких моментов. Другими словами, "Быть уязвимыми вместе - единственный способ, чтобы команда стала непобедимой".
10. Моменты согласия происходят, когда человек искренне реагирует на эмоцию, проецируемую в комнате. Этот эмпатический ответ устанавливает связь. Ключевые моменты согласия происходят, когда человек активно слушает.
11. "Я испортил это" - одно из самых важных высказываний, которые может сказать лидер. Демонстрация уязвимости, как это показывает лидер, заставляет команду чувствовать, что в этой группе безопасно быть честными.
12. Два самых критических момента в формировании группы - это первая уязвимость и первое несогласие. Способ обработки этих моментов устанавливает четкий шаблон, который предваряет либо разделяющую конкуренцию, либо конструктивное сотрудничество в будущем.
13. Практики, генерирующие откровенность, где команда садится вместе, чтобы обменяться откровенными отзывами, помогают им поделиться уязвимостью и понять, что работает. Эти практики создают общую умственную модель для групп, чтобы справиться с будущими вызовами.
14. Среды с высокими целями создают сильные нарративы, которые связывают настоящее с значимым будущим. В 1998 году исследователи из Гарварда обнаружили, что неопытная команда из Mountain Medical Centre освоила хирургическую технику гораздо быстрее, чем опытная команда из Chelsea Hospital. Этот нарратив команды Mountain Medical Centre постоянно подчеркивал, как эта техника поможет лучше обслуживать пациентов.
15. Ценность нарративов и сигналов не в их информации, а в их способности ориентировать команду на большую цель. Они меньше о вдохновении и больше о последовательности.
16. Среды с высокой профессиональностью имеют четкие задачи, требующие последовательной и эффективной работы. Среды с высоким творчеством, с другой стороны, сосредоточены на инновациях. Для построения цели требуются разные типы маячных сигналов.
17. Лидеры групп с высокой профессиональностью сосредоточены на упорядочивании приоритетов и создании ясного, простого набора практик, которые служат маяком, согласующим повседневное поведение с основной целью организации.
18. Президент Pixar Эд Кэтмулл говорит, что каждый творческий проект начинается как катастрофа.Построение целей в средах с высоким уровнем творчества требует систем, которые постоянно генерируют идеи. Каждый фильм Pixar проходит через несколько встреч BrainTrust, на которых старшие продюсеры и режиссеры дают откровенные отзывы. Это генерирует свежие идеи, сохраняя при этом владение проектом творческой командой.
19. Опрос среди сотрудников 600 компаний, проведенный журналом Inc., показал, что менее 2 процентов сотрудников могут назвать три главных приоритета компании. Лидеры высокопроизводительных групп постоянно перекоммуницируют приоритеты, рисуя их на стенах, вставляя их в речи и делая их частью повседневного языка.
20. Поведение, устанавливающее стандарты, - это простые задачи, которые определяют идентичность группы и устанавливают высокие стандарты для группы. Они помогают организациям переводить абстрактные ценности в конкретные повседневные задачи, которые воплощают и празднуют цель группы.

Резюме

Когда мы думаем о культуре, мы обычно думаем о группах как о сумме индивидуальных навыков. Однако на самом деле ничего не может быть более неправильным. Сплоченная групповая культура позволяет командам создавать результаты, превосходящие сумму индивидуальных способностей. Сильные культуры создаются с помощью определенного набора навыков, которые можно изучить и практиковать. В этой книге Дэнни Койл сводит это к трем конкретным навыкам: создание безопасности, деление уязвимости и установление цели.

Ask follow up

Навык 1: создание безопасности

Безопасность - это основа, на которой строятся культуры. Человек использует серию тонких жестов, называемых сигналами принадлежности, чтобы создать безопасное соединение в группах. Примеры сигналов принадлежности включают в себя зрительный контакт, мимику и тон голоса. Существует три основных качества сигналов принадлежности: 1) энергия, вложенная в обмен, 2) отношение к индивидам как к уникальным и ценным, и 3) сигнализация о том, что отношения будут продолжаться в будущем

Questions and answers

How can this skill be applied in the workplace?

View answer

The skill of creating a safe connection in groups through belonging cues can be applied in the workplace in several ways.

Firstly, it can be used to foster a sense of belonging and unity among team members. This can be achieved by investing energy in interactions, treating each team member as unique and valuable, and signaling that the relationship will continue in the future.

Secondly, it can be used to improve communication and collaboration. By using eye contact, body language, and vocal pitch effectively, team members can better understand each other and work together more effectively.

Lastly, it can be used to create a positive and inclusive workplace culture. A culture where everyone feels safe and valued can lead to increased job satisfaction, productivity, and retention.

Ask follow up

Переход от страха к принадлежности

Наше бессознательное мозг обсессивно чувствует опасность и жаждет социального одобрения от старших. Сигналы принадлежности, когда они повторяются, создают психологическую безопасность и помогают мозгу переключиться от страха к связи. При получении сигналов принадлежности он меняет роли и сосредотачивается на создании более глубоких социальных связей с группой. Это означает, что принадлежность происходит снаружи внутрь, когда мозг постоянно получает сигналы, которые сигнализируют о близости, безопасности и общем будущем.

Ask follow up

Сюрреалистическое рождество на поле боя

В канун Рождества на Фландрии, одном из самых кровопролитных полей боя Первой мировой войны, произошло нечто сюрреалистическое. Десятки тысяч солдат по всему полю боя внезапно вспыхнули рождественскими песнопениями. Солдаты даже начали есть и пить вместе.Этот, казалось бы, волшебный инцидент становится понятным, когда мы анализируем постоянный поток сигналов принадлежности, обмениваемых обеими сторонами за несколько недель до кануна Рождества. Близкое физическое расположение создавало сигналы принадлежности, поскольку солдаты могли слышать разговоры и песни с другой стороны. Британцы и немцы доставляли продовольствие в окопы одновременно. В это время стрельба прекращалась. Медленно эти микроперемирия расширялись, включая прекращение огня во время пополнения запасов, латрин и сбора раненых. К тому времени, когда произошло "спонтанное" прекращение огня, было обменено тысячи сигналов принадлежности, создавая ощущение связи, безопасности и доверия.

Ask follow up

Почему культуры терпят неудачу

Чтобы понять, что заставляет культуры функционировать, важно понять, почему культуры терпят неудачу. Минитмены-ракетчики - это офицеры по запуску ядерных ракет, которые обрабатывают оружие, в двадцать раз мощнее Хиросимы. Однако в последние годы они столкнулись с высоким уровнем отказов и аварий, включая ракеты, оставленные без присмотра на взлетно-посадочной полосе в течение нескольких часов. ВВС рассматривали это как проблему дисциплины и приняли жесткие меры. Тем не менее, отказы продолжались.

Questions and answers

Can you provide insights into how "The Culture Code" has influenced corporate strategies or business models?

View answer

The Culture Code" by Daniel Coyle has significantly influenced corporate strategies and business models by emphasizing the importance of creating a strong, positive culture within an organization. The book suggests that successful teams foster a sense of safety, share vulnerability, and establish purpose. These insights have led many businesses to focus more on their internal culture, recognizing that a strong culture can drive engagement, productivity, and ultimately, success. Companies like Google and Pixar, for instance, have been known to prioritize a culture of innovation and creativity, which has been a key factor in their success.

What are potential obstacles companies might face when applying the concepts from The Culture Code, and how could they overcome them?

View answer

Potential obstacles companies might face when applying the concepts from The Culture Code could include resistance to change, lack of understanding of the concepts, and difficulty in implementing new practices. Overcoming these obstacles could involve clear communication of the benefits of the new culture, providing training and support to understand and implement the concepts, and creating a safe environment for employees to express concerns and suggestions.

View all questions

Ask follow up

Легко думать о ракетчиках как о ленивых и эгоистичных. Но сигналы принадлежности дают нам другую картину. Ракетчики проводят сутки в узких ракетных шахтах без возможности физического, социального или эмоционального общения.После холодной войны реальной миссии нет, а карьерные возможности ограничены. От них ожидают соблюдения практически невозможных стандартов, а малейшие ошибки сурово наказываются. Это создает идеальный коктейль из сигналов, отталкивающих от принадлежности. Ракетчики терпят неудачу, потому что они не видят безопасности, связи и общего будущего.

Ask follow up

Техники создания безопасности

Создание безопасности требует от вас умения распознавать мелкие сигналы, быстро реагировать и отправлять целевой сигнал. Это сопряжено с обучением, и ниже приведены некоторые техники, которые помогают:

• Показать уязвимость: Вместо того чтобы скрывать слабости, чтобы казаться компетентными, лидеры должны показывать свою уязвимость и активно приглашать к обратной связи. Это вызывает у слушателя чувство связи и желание "как я могу помочь"?
• Принять посланника: Принимайте и поощряйте членов команды, которые дают жесткую обратную связь или важные для команды плохие новости. Это создает безопасность и поощряет людей бесстрашно говорить правду.
• Предварительный просмотр будущих связей: Это включает в себя показ команде того, куда они движутся, устанавливая связь между настоящим и будущим.
• Преувеличивайте благодарности: Исследования показывают, что благодарность от одного человека заставляет людей вести себя гораздо щедрее по отношению к другим членам группы. Благодарности являются сигналами принадлежности, которые создают безопасность, связь и мотивацию.
• Тщательно нанимайте и устраняйте неподходящих кандидатов: Кто внутри, а кто снаружи - один из самых мощных сигналов, которые может отправить группа. По окончании обучения Zappos предлагает $2000 любому стажеру, который хочет уйти. Успешные группы проявляют нулевую толерантность к плохому поведению.
• Создавайте пространства, богатые столкновениями: Столкновения, случайные личные встречи, - это жизнь любой организации, способствующей общности, творчеству и сплоченности. Дизайн пространств должен быть оптимизирован для создания большего количества столкновений. Проектирование для физической близости создает целый ряд эффектов, включая увеличение связей и ощущение безопасности. На расстоянии менее 8 метров частота общения резко увеличивается.
• Обеспечьте всем возможность высказаться: Лидеры должны активно искать связи и убедиться, что каждый был услышан. Например, некоторые делают это, установив правило, что собрания не заканчиваются, пока все не выскажутся. Другие делают это, проводя регулярные открытые обзоры, где может высказаться любой.
• Используйте моменты перехода: Когда кто-то присоединяется к группе, его мозг решает, подключаться ли или нет. Успешные культуры используют эти моменты для отправки мощных сигналов принадлежности. Культура OKR - это культура ответственности, прозрачности и ориентированности на видение. Правила говорят людям, что они могут или не могут делать, но культура организации может сказать людям, что они должны делать.Или, как выражает это бизнес-философ Дов Сейдман, "То, что мы выбираем для измерения, является окном в наши ценности и в то, что мы ценим."

Навык 2: делиться уязвимостью

Команды добиваются успеха, потому что они способны объединить свои навыки для формирования коллективного интеллекта. Ключ к этому - делиться уязвимостью. Это создает необходимую для гибкого, органического сотрудничества сплоченность и доверие.

Создание циклов уязвимости

Цикл уязвимости формируется, когда человек положительно реагирует на сигнал уязвимости от члена группы. Это поведение становится моделью для других, которые оставляют свои неуверенности и начинают доверять и сотрудничать друг с другом. Групповое сотрудничество строится на повторяющихся паттернах совместного деления уязвимости.

Ask follow up

Создание сотрудничества в группах

Тренировки Navy SEALs дают командам уникальную способность ориентироваться в сложных и неопределенных условиях в полной тишине. Философия тренировок проявляется в упражнении под названием Log PT, где команды выполняют серию маневров с деревянным бревном. Log PT подает сильные дозы чистой агонии на продолжительное время и требует высоко координированных маневров. Эта взаимосвязь уязвимости и взаимосвязанности видна на протяжении всей программы тренировок, генерируя тысячи микрособытий, которые формируют сотрудничество и доверие.

Questions and answers

What are some key takeaways from The Culture Code that are actionable for managers or team leaders?

View answer

Some key takeaways from The Culture Code that are actionable for managers or team leaders include the importance of creating a collaborative environment. This can be achieved by encouraging team members to challenge each other and ask the right questions. Managers should also give signals that nudge team members towards active cooperation. For example, they can encourage team members to use their first name and question their authority. Another important takeaway is the use of tools to improve team cohesion. One such tool is the After Action Review (AAR) that follows every mission. This allows the team to discuss the mission in detail, question every decision, and develop a shared mental model of what happened. This can help to model future behavior.

How do AARs enable the team to have a shared mental model of what happened and model future behavior?

View answer

After Action Reviews (AARs) are a tool used to improve team cohesion. They are conducted after every mission and involve a detailed discussion of the mission, questioning every single decision made. This process allows the team to develop a shared understanding or mental model of what happened during the mission. By analyzing their actions and decisions, they can identify what worked well and what didn't, and use this information to guide their future behavior. This shared understanding and learning process helps the team to collaborate more effectively in future missions.

View all questions

Ask follow up

Дэйв Купер славится своей способностью создавать команды SEAL, которые работают безупречно. Для Купера центральной задачей создания единого мышления является разработка способов вызова друг другу и задания правильных вопросов. Для этого он постоянно подает сигналы, подталкивающие их к активному сотрудничеству, использует свое имя и ставит под сомнение свою власть. Со временем Купер разработал инструменты для улучшения сплоченности команды. Одним из самых эффективных является обзор действий после действия (AAR), который следует за каждой миссией. Купер создает безопасное пространство для общения всех, переключая " звания и включая скромность ". Команда кладет оружие и начинает обсуждать миссию в мельчайших подробностях, ставя под сомнение каждое решение. AAR позволяет команде иметь общую ментальную модель того, что произошло, и моделировать будущее поведение.

Questions and answers

Can you provide an analysis of the key case studies or examples used in The Culture Code and their broader implications?

View answer

The Culture Code uses several key case studies to illustrate the principles of effective group cultures. One such example is the Navy SEALs' mission to take down Osama Bin Laden. Despite facing unexpected challenges, such as a helicopter crash landing, the team was able to complete the mission in just 38 minutes. This was due to their extensive preparation, which included simulating various scenarios and conducting after-action reviews (AARs). This case study demonstrates the importance of preparation, adaptability, and learning from past experiences in achieving team success. Other examples from Pixar Studios and the San Antonio Spurs further emphasize the importance of a strong, supportive culture in driving group performance.

How can a startup use the key topics or framework covered in The Culture Code to grow?

View answer

A startup can use the key topics or framework covered in The Culture Code to grow by fostering a strong and effective group culture. This can be achieved by creating an environment of safety where everyone feels they belong, sharing vulnerability to build trust within the team, and establishing a clear purpose or direction. By emulating the strategies of successful teams like the Navy SEAL's, Pixar Studios, and the San Antonio Spurs, startups can enhance their team dynamics, improve collaboration, and ultimately drive growth.

View all questions

Ask follow up

Методы Купера были проверены, когда его команду попросили лететь в Пакистан на стелс-вертолетах, чтобы уничтожить Осаму бен Ладена. В течение следующих нескольких недель Купер неоднократно симулировал сценарии крушения вертолета, где команды пытались выяснить, как совершить аварийную посадку и штурмовать макет сооружения. За этим следовали AAR. 1 мая, когда произошла реальная миссия, оба вертолета столкнулись с трудностями, и один из них совершил аварийную посадку. Несмотря на это, миссия была завершена всего за 38 минут. Команды точно знали, что делать.

Ask follow up

Создание сотрудничества с отдельными лицами

В награжденной дизайнерской фирме IDEO Роши Гивечи играет ключевую роль в обеспечении плавности процесса, когда команды сталкиваются с трудностями, и открывает новые возможности. Роши не является центром комнаты. Она тихо слушает, чтобы понять проблемы дизайна и динамики команды, с которыми сталкивается команда. Затем она задает вопросы, которые выявляют напряжения и помогают командам прояснить цели проекта и динамику команды. Она называет это всплытием. Это не всегда приятно. Иногда это подталкивание к более усердной работе или попытке другого подхода. Моменты согласия происходят, когда человек искренне реагирует на эмоцию, проецируемую в комнате. Этот эмпатический ответ устанавливает связь. Ключевые моменты согласия происходят, когда человек активно слушает.

Ask follow up

Техники демонстрации уязвимости

Создание уязвимости группы требует времени и систематических, повторяющихся усилий. Вот некоторые техники, которые успешно применяют команды.

• Лидер уязвим первым и часто "Я испортил это" - одно из самых важных высказываний, которые может сказать лидер. Демонстрация уязвимости заставляет команду чувствовать, что в этой группе безопасно быть честными.
• Посылайте четкие сигналы: Лучшие команды посылают повторяющиеся сигналы, которые устанавливают ожидания по поводу демонстрации уязвимости и согласуют язык и роли для достижения этого.
• Давайте самую маленькую негативную обратную связь лично: Это избегает недоразумений и усиливает ясность и связь.
• Сосредоточьтесь на двух критических моментах: Два наиболее критических момента в формировании группы - это первая уязвимость и первое несогласие. Способ обработки этих моментов устанавливает четкий шаблон, который привилегирует либо конкуренцию, либо сотрудничество.
• Практикуйте вовлеченное прослушивание: Лучшие слушатели добавляют энергию в разговор, активно отвечая и задавая вопросы с разных точек зрения. Они избегают искушения вмешиваться с предложениями, пока не будет установлена "конструкция обдуманности".
• Создайте практики, генерирующие откровенность: Практики, такие как AAR, помогают команде делиться уязвимостью и понимать, что работает. Эти практики создают общую ментальную модель для групп, чтобы навигировать будущие вызовы.
• Используйте менторство в режиме реального времени: Участники выбирают человека, у которого они хотят учиться, и теневуют его в течение нескольких часов. Это разрушает барьеры и строит отношения.
• Сделайте лидеров невидимыми: Лучшие лидеры время от времени оставляют свою команду в одиночестве в ключевые моменты, чтобы позволить им самим принимать ключевые решения.

Навык 3: установить цель

Цель не происходит от мистического вдохновения, а от создания простых способов сосредоточения внимания на общей цели.Среды с высокими целями предоставляют четкие сигналы, связывающие настоящий момент с значимой целью в будущем. Истории являются самым мощным инструментом для передачи умственных моделей, которые влияют на поведение и напоминают группе о цели организации.

Ask follow up

Создание маяков смысла

В 1998 году исследователи из Гарварда изучали скорость обучения 16 больниц, которые прошли трехдневную программу обучения новой технике операции на сердце. Сначала казалось, что победит команда из больницы Челси, элитного учреждения с сильной организационной приверженностью процедуре. Однако команда из Медицинского центра Маунтин, небольшого учреждения с неопытной командой, обогнала Челси к пятой операции.

Questions and answers

Can you analyze the case study of the Mountain Medical Centre team used in The Culture Code and its broader implications?

View answer

The case study of the Mountain Medical Centre team in The Culture Code demonstrates the importance of small, repeated signals in creating a strong group culture. These signals, which constantly reminded the team of their shared goal, helped to create a narrative that linked their current actions with the larger goal of benefiting patients. This case study has broader implications in that it suggests that a strong group culture can be cultivated through consistent messaging and reminders of shared goals. It also highlights the importance of linking individual actions to larger, collective objectives.

How are the themes of The Culture Code relevant to contemporary issues and debates in organizational culture?

View answer

The themes of The Culture Code are highly relevant to contemporary issues and debates in organizational culture. The book emphasizes the importance of creating a strong, cohesive group culture for achieving success. It highlights the role of small, repeated signals in focusing attention on shared goals, which is a key aspect of effective team management. The book also underscores the importance of linking current actions with larger goals, a concept that is central to strategic planning and execution in modern organizations. Furthermore, the examples from various industries illustrate the universal applicability of these principles, making them relevant to ongoing discussions about improving organizational culture.

View all questions

Ask follow up

Разница заключалась в наборе небольших, повторяющихся сигналов, которые сосредотачивали внимание на общей цели. Команду Медицинского центра Маунтин постоянно напоминали, что техника является важной возможностью для обучения, которая принесет пользу пациентам. Это создало повествование, связывающее текущее действие с более крупной целью.

Questions and answers

How can the topics from the Culture Code be applied from an employee standpoint rather than a manager?

View answer

From an employee standpoint, the principles from "The Culture Code" can be applied in several ways:

Firstly, employees can contribute to a positive group culture by consistently sending small, repeated signals that focus attention on shared goals. This could be as simple as regularly discussing team objectives or celebrating small victories that bring the team closer to its larger goal.

Secondly, employees can take advantage of learning opportunities to improve their skills and contribute more effectively to the team. This aligns with the idea of linking current actions with larger goals.

Lastly, employees can foster a sense of belonging and safety within the team. This can be achieved by being open to new ideas, showing empathy towards colleagues, and promoting a culture of mutual respect.

Remember, a strong team culture is not solely the responsibility of the manager. Every team member has a role to play in creating and maintaining it.

Ask follow up

Эти сигналы-маяки зависят от характера задач, которые выполняют группы. Среды с высокой профессиональностью имеют четкие задачи, требующие последовательной и эффективной работы. Среды с высоким уровнем творчества, напротив, сосредоточены на инновациях. Для построения целей в этих средах требуются разные подходы.

Ask follow up

Руководство для высокой профессиональности: метод маяка

Четыре из пяти ресторанов в Нью-Йорке исчезают в течение пяти лет. Несмотря на эти, казалось бы, невозможные шансы, Дэнни Мейер успешно построил двадцать четыре уникальных ресторана, начиная от итальянского кафе до места для барбекю. Каждый ресторан создает атмосферу тепла и связи.

Когда Мейер открыл свой первый ресторан, он сам обучил персонал и создал язык, излучающий тепло. Как команда обращалась друг с другом стала главным приоритетом. Мейер создал крылатые выражения для благоприятных поведенческих реакций и взаимодействий. Например, Сделать благотворное предположение означало давать пользу сомнения, когда кто-то ведет себя плохо.

Questions and answers

Can you analyze the case studies used in "The Culture Code" and their broader implications?

View answer

The case studies in "The Culture Code" are used to illustrate the principles of effective group cultures. For instance, the Navy SEALs demonstrate the importance of trust and mutual respect in high-stakes environments. Pixar Studios exemplifies the value of creativity and open communication in fostering innovation. The San Antonio Spurs highlight the role of shared goals and consistent performance in achieving long-term success. These case studies imply that regardless of the industry, effective group cultures share common elements such as clear communication, shared values, and mutual respect.

How has 'The Culture Code' influenced corporate strategies or business models?

View answer

'The Culture Code' by Daniel Coyle has significantly influenced corporate strategies and business models by emphasizing the importance of creating a strong, positive group culture. It suggests that successful organizations, like the Navy SEALs, Pixar Studios, and the San Antonio Spurs, have thrived due to their focus on establishing clear priorities, defining key behaviors, and creating an environment that links these two aspects. This approach has led many businesses to reevaluate their strategies and place a greater emphasis on fostering a supportive and collaborative culture.

View all questions

Ask follow up

Создание вовлеченности вокруг ясного, простого набора поведенческих норм может служить маяком, выравнивающим поведение с основной целью организации. Как говорит автор: Лидеры групп высокой профессиональности сосредоточены на создании приоритетов, определении ключевых поведенческих норм и наполнении окружающей среды эвристиками, связывающими оба эти элемента.

Questions and answers

Give a few examples of the heuristics mentioned here

View answer

Heuristics are simple, efficient rules, hard-coded by evolutionary processes or learned, which have been proposed to explain how people make decisions, come to judgments, and solve problems, typically when facing complex problems or incomplete information. In the context of the book "The Culture Code", heuristics are used to link priorities and keystone behaviors in high proficiency groups.

Some examples of heuristics in a business context could include:

1. The Rule of Thumb heuristic: This involves applying a broad rule to a decision, such as always choosing the most cost-effective option.

2. The Educated Guess heuristic: This involves making a decision based on prior knowledge and logical deduction.

3. The Trial and Error heuristic: This involves testing different solutions until the right one is found.

4. The Common Sense heuristic: This involves making decisions based on what seems logical and sensible in the given situation.

Remember, the use of heuristics can speed up the decision-making process and can be very effective, but they can also lead to errors in judgment.

Ask follow up

Руководство для высокой креативности

Эд Кэтмалл, президент и сооснователь Pixar, является одним из самых успешных креативных лидеров всех времен. По мнению Кэтмалла, каждый творческий проект обязательно начинается как катастрофа. Команды никогда сразу не получают правильный набор идей. Создание цели больше связано с созданием систем, которые постоянно генерируют идеи.Творческое лидерство заключается в том, чтобы собрать команду, помочь ей преодолеть сложные выборы и понять, что они делают правильно, и где они допускают ошибки.

Questions and answers

How can a startup use the key topics or framework covered in The Culture Code to grow?

View answer

A startup can use the key topics or framework covered in The Culture Code to grow by implementing the principles of effective group cultures. This includes creating a set of organizational habits that encourage frank and candid discussions, similar to the BrainTrust meetings at Pixar Studios. These meetings harness the ideas of the entire team while maintaining project ownership. This approach allows for continuous improvement and innovation, which are crucial for startup growth.

In what ways does The Culture Code challenge existing paradigms or practices in organizational culture?

View answer

The Culture Code challenges existing paradigms in organizational culture by advocating for a culture of openness, collaboration, and frankness. It emphasizes the importance of creating a safe environment where everyone feels comfortable sharing their ideas, even if they are not perfect. This is a departure from traditional hierarchical structures where only the ideas of the top leaders are valued. The book also highlights the importance of continuous improvement and learning from mistakes, which is not always encouraged in traditional organizational cultures.

View all questions

Ask follow up

Для этого Кэтмулл создал набор организационных привычек. Каждый фильм проходит через как минимум шесть совещаний BrainTrust во время разработки. Эти совещания откровенны и прямолинейны, они используют идеи всей команды, сохраняя при этом владение проектом творческой команды. Как говорит Кэтмулл "Все наши фильмы сначала получаются плохими. BrainTrust - это место, где мы понимаем, почему они плохие, и это место, где они начинают становиться не такими плохими."

Ask follow up

Эти методы не ограничиваются только Pixar. Когда Кэтмулла попросили возглавить Walt Disney Animation, студию, в несколько раз большую, чем Pixar, ему удалось воссоздать волшебство. При нулевом оттоке персонала студия начала выпускать серию хитов.

Техники для определения цели

Команды с высокими целями создаются путем совместного преодоления проблем и подтверждения их общей цели.

• Определить, ранжировать и активно обсуждать приоритеты: Успешные команды имеют немного приоритетов, причем отношения в группе находятся на вершине списка. Опрос среди сотрудников 600 компаний, проведенный журналом Inc, показал, что менее 2 процентов сотрудников могут назвать три главных приоритета компании.Лидеры высокопроизводительных групп чрезмерно общаются о приоритетах, изображая их на стенах, вставляя их в речи и делая их частью повседневного языка.
• Определите, стремитесь ли вы к профессионализму или креативности: Построение цели в высокопрофессиональных средах с четко определенными целями требует акцентирования внимания на цели и предоставления четких контрольных точек, включая повторяющиеся тренировки с высокой обратной связью и запоминающиеся правила. Построение цели в творческих средах включает предоставление инструментов, защиту творческой автономии и создание безопасной среды для обратной связи. В группах, которые сочетают в себе оба этих элемента, важно четко определить области для эффективного лидерства.
• Принимайте лозунги: Создавайте лозунги с действенной ясностью, которые служат четкими напоминаниями о главной цели.
• Укрепляйте цель с помощью артефактов: Успешные культуры наполняют свою среду артефактами, которые укрепляют основную организационную цель.
• Создавайте поведение, устанавливающее планку: Поведение, устанавливающее планку, - это одна простая задача, которая определяет групповую идентичность и устанавливает высокие стандарты для группы. Они помогают организациям переводить абстрактные ценности в конкретные повседневные задачи, которые воплощают и отмечают цель группы.

Построение согласованной организационной культуры, сосредоточенной на основной цели, подобно тренировке мышц. Это требует времени и повторяющихся, сосредоточенных усилий.В конечном итоге, "Культура - это набор живых отношений, работающих на достижение общей цели. Это не то, кем вы являетесь. Это то, что вы делаете."

Ask follow up