The Lean Product Playbook

Zusammenfassung

Warum scheitern so viele Produkte? Die meisten Produkte scheitern nicht, weil sie schlecht gebaut oder vermarktet werden, sondern weil sie die Kunden nicht begeistern. Das Wichtigste ist, die Produkt-Markt-Passung zu erreichen.

Die Lean Startup Bewegung ist dafür bekannt, Teams dabei zu helfen, den Kundenbedürfnissen treu zu bleiben und schnell bahnbrechende Produkte zu entwickeln. Lesen Sie die Zusammenfassung von The Lean Product Playbook für einen Schritt-für-Schritt-Prozess zur Identifizierung von Zielkunden, Messung des Feedbacks zu Ihrem MVP und letztendlich zur Schaffung von Produkten, die begeistern.

Top 20 Erkenntnisse

1. Die meisten Produkte scheitern aufgrund einer schlechten Produkt-Markt-Passung. Eine Produkt-Markt-Passung kann erreicht werden, wenn ein Produkt die Kundenbedürfnisse besser erfüllt als bestehende Alternativen und dadurch einen erheblichen Kundennutzen schafft.
2. Der Lean Product Prozess ist ein umsetzbarer Rahmen, um diese Produkt-Markt-Passung zu erreichen. Er gliedert den Prozess in sechs Schritte: Identifizierung von Zielkunden, Auswahl von unterversorgten Bedürfnissen, Definition des Produktwertversprechens, Auswahl der Funktionen des Mindestlebensfähigen Produkts, Erstellung eines Prototyps und Testen mit Kunden. Dieser Prozess minimiert Nacharbeit, da er ein rigoroses, schrittweises Produkt-Denken ermöglicht.
3. Um die Produkt-Markt-Passung zu erreichen, halten Sie den Problemraum getrennt vom Lösungsraum. Der Problemraum identifiziert wesentliche Kundenbedürfnisse, während der Lösungsraum sich auf das Produktdesign konzentriert. Mehrere Lösungen können jedes Problem im Produktraum lösen.
4. Der erste Schritt im Lean Product Prozess ist die Identifizierung des Kundensegments. Zielkunden werden mit Schlüsselattributen wie Bedürfnissen, Demografie, Psychografie und Verhaltensweisen definiert. Im Falle von B2B-Modellen wird die Firmografie verwendet.
5. In einigen Fällen ist die Person, die die Kaufentscheidung trifft, nicht der Endbenutzer. Daher ist es wichtig, beide zu unterscheiden und ihre unterschiedlichen Bedürfnisse zu identifizieren.
6. Der Technologie-Adoptionslebenszyklus segmentiert den Markt in fünf Kategorien, basierend darauf, wie schnell Kunden sich an neue Technologien anpassen. Frühe Anwender nehmen neue Produkte begeistert an, auch wenn sie Fehler haben. Es ist jedoch schwieriger, konservativere Kunden zu konvertieren, da sie Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Marktführerschaft erwarten.
7. Kundenpersonas sind einseitige Archetypen von Nutzerdemografie, ihren Bedürfnissen und was sie erreichen wollen. Teammitglieder treffen Produktentscheidungen mit der Kundenpersona im Kopf. Fügen Sie ein Foto und ein Zitat hinzu, das vermittelt, was ihnen am wichtigsten ist, um das Team mit dem Zielkunden zu empathisieren.
8. Kundenwünsche werden mit User Stories dokumentiert. Eine User Story folgt in der Regel diesem Template: ""Als [Kundentyp] möchte ich [gewünschte Aktion] ausführen, damit ich [erwarteten] erzielen kann."" Die Bedürfnisse in der User Story werden aus der Perspektive des Kunden geschrieben.Benutzergeschichten können durch Einzelinterviews mit Kunden validiert und verbessert werden.
9. Das Wichtigkeits-Zufriedenheits-Framework hilft uns, unzureichend bediente Kundenbedürfnisse zu identifizieren. Wichtigkeit ist der Wert, den Kunden einem bestimmten Bedürfnis beimessen, während Zufriedenheit ein Maß für die Kundenzufriedenheit mit bestehenden Lösungen ist. Kundenwert entsteht, wenn Sie Marktbedürfnisse anvisieren, die von hoher Wichtigkeit sind, aber schlechte Zufriedenheitsbewertungen haben.
10. Das Kano-Modell teilt Bedürfnisse in Must-Have-Bedürfnisse, die Unzufriedenheit erzeugen, wenn sie nicht erfüllt werden, Performance-Bedürfnisse, die Zufriedenheit proportional zur Erfüllung erzeugen, und Delighter, die die Kundenerwartungen übertreffen. Die Must-Have-Bedürfnisse müssen zuerst erfüllt werden, gefolgt von Performance-Bedürfnissen und schließlich Delightern. Dieses Modell hilft, eine klare Reihe von Anforderungen zu destillieren, die vom Produkt adressiert werden sollen.
11. Um ein Produktwertversprechen zu erstellen, wählen Sie die Bedürfnisse aus, die auf eine Weise adressiert werden sollen, die eine Produktunterscheidung schafft. Must-have-Funktionen sind für das Produkt unerlässlich. Die Kernproduktunterscheidungsmerkmale sind die Performance-Funktionen, auf die das Team konkurrieren will, und die ausgewählten Delighter.
12. Um ein Minimum Viable Product (MVP) zu erstellen, muss das Team die minimal erforderliche Funktionalität auswählen, um das Produktdesign zu validieren. Für jeden Nutzen im Produktwertversprechen identifiziert und erstellt das Team eine Shortlist von Funktionen. Diese Funktionen werden in Chunks unterteilt. Das Team erstellt dann eine Shortlist der Chunks, die Must-have-Bedürfnisse, ausgewählte Performance-Bedürfnisse und ein wesentliches Delighter-Bedürfnis erfüllen.
13. MVPs können qualitativ durch direkte Kundeninteraktion oder quantitativ durch aggregierte Ergebnisse im großen Maßstab getestet werden. Quantitative Tests liefern gute Antworten auf ""was"" und ""wie viele"". Qualitative Tests sind entscheidend, um das ""warum"" zu verstehen.
14. Qualitative Tests sind ideal, um die Produkt-Markt-Passung zu testen und zu verbessern. Produktdesign-Artefakte wie Mockups können mit Kunden getestet werden, um das Design zu validieren. Tests können nach der Entwicklung eines MVP durchgeführt werden, um genaues Feedback zu erhalten.
15. Treue und Interaktivität bestimmen das Kundenfeedback in Produkttests. Treue ist, wie eng das Artefakt dem Endprodukt ähnelt. Interaktivität ist das Ausmaß, in dem ein Kunde mit einem live, funktionierenden Produkt interagieren kann. Je höher die Treue und Interaktivität, desto genauer wird das Kundenfeedback sein.
16. Fake Doors sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Kundenbedürfnisse für eine bestimmte Funktion zu validieren. Bevor die Funktion gebaut wird, erstellen Teams Mock-Landingpages, um zu messen, welcher Prozentsatz der Kunden darauf klickt. Wenn es ein ausreichendes Volumen gibt, wird die Funktion in Auftrag gegeben.
17. Quantitative Marketingtests können verwendet werden, um die Wirksamkeit des Produktmarketings statistisch zu überprüfen.Eine hervorragende quantitative Marketingtechnik ist eine Landingpage, die die geplanten Produkteigenschaften, Preispläne und einen Anmeldebutton beschreibt. Der Verkehr wird auf die Seite geleitet und die kritische Metrik, die gemessen wird, ist die Konversionsrate.
18. Teams können blind für wichtige Produktprobleme werden, da sie so eng mit dem Produkt zusammenarbeiten. Benutzertests sind eine hervorragende Möglichkeit, diese blinden Flecken aufzudecken. Benutzertests werden idealerweise einzeln mit fünf bis acht Kunden durchgeführt.
19. Die Hypothese-Design-Test-Lernen-Schleife ermöglicht eine schnelle iterative Produktentwicklung. Der Hypothesenschritt versucht, das Problem im Problembereich zu identifizieren. Der Designschritt findet den besten Weg, um die Hypothese zu testen. Der Testschritt ermöglicht es dem Team, ihre Annahmen durch Kundentests zu überprüfen. Schließlich analysiert der Lernschritt die Ergebnisse, um die notwendigen Änderungen zu verstehen, die zu einer besseren Hypothese führen.
20. Wenn die Produkt-Markt-Passung nach mehreren Iterationen nicht erreicht wird, müssen die Teams einen Schritt zurücktreten und das Kernproblem überdenken. Wenn dies zu einer signifikanten Änderung der Richtung führt, wird dies als Pivot betrachtet. Obwohl darauf geachtet werden muss, nicht zu früh oder zu oft zu pivotieren, ist es wichtig zu erkennen, wenn die Produkt-Markt-Passung nicht erreicht wird und die Richtung zu ändern.

Zusammenfassung

Die meisten Produkte scheitern, weil sie die Kundenbedürfnisse nicht besser erfüllen als die verfügbaren Alternativen. Daher ist das Erreichen der Produkt-Markt-Passung der Schlüssel zur Schaffung eines erfolgreichen Produkts. Produkt-Markt-Passung bedeutet, ein Produkt zu schaffen, das einen signifikanten Kundennutzen schafft und die Bedürfnisse besser erfüllt als jede Alternative. Die Produkt-Markt-Pyramide ist ein handlungsorientiertes Framework, um eine solche Produkt-Markt-Passung zu erreichen.

Produktmarkt-Pyramide

Die Pyramide hat fünf Schichten, die in einen Marktabschnitt am unteren Rand und einen Produktabschnitt oben gruppiert sind. Jede Schicht der Pyramide hängt von der darunter liegenden Schicht ab. Die Produkt-Markt-Pyramide gilt sowohl für Produkte als auch für Dienstleistungen.

Markt

Der Markt für ein Produkt ist die Gesamtheit aller bestehenden und potenziellen Kunden, die einen Satz verwandter Bedürfnisse teilen. Die Marktgröße wird in Bezug auf die Anzahl der Kunden oder den Gesamtumsatz gemessen. Die Produkt-Markt-Pyramide ordnet den Markt in ein zugrunde liegendes Zielkundensegment und ein nachfolgendes Segment mit unzureichend bedienten Bedürfnissen ein. Dies liegt daran, dass Bedürfnisse, die nicht erfüllt werden, erst nach der Auswahl der Zielkunden identifiziert werden können.

Produkt

Das dritte Segment in der Produkt-Markt-Pyramide ist die Wertproposition. Dies ist die Menge spezifischer Kundenbedürfnisse, die das Produkt besser als die bestehenden Alternativen ansprechen soll. Dies führt natürlich zur vierten Schicht, dem Feature-Set. Das Feature-Set sind die Produktoptionen, die ausgewählt wurden, um diese Kundenbedürfnisse zu erfüllen.Die oberste Schicht ist die UX-Schicht, die die reale Produkt-Schnittstelle darstellt, die Kunden sehen und nutzen werden.

Der schlanke Startup-Prozess

Der Lean Product Process hilft dabei, eine Produkt-Markt-Passung zu schaffen, indem systematisch jede Schicht der Pyramide von oben nach unten durchgearbeitet wird. Dieser schrittweise Prozess minimiert Nacharbeit und schafft Strenge im Produkt-Denken. Der Lean Startup-Prozess besteht aus sechs Schritten:

1. Identifizieren Sie Zielkunden
2. Kurzliste unterversorgter Kundenbedürfnisse
3. Definieren Sie das Wertversprechen des Produkts
4. Wählen Sie das Minimum Viable Product (MVP) Feature Set
5. Bauen Sie einen MVP-Prototyp
6. Testen Sie das MVP mit Kunden

Problemraum und Lösungsraum

Bei der Gestaltung von Produkten ist es entscheidend, Problemraum und Lösungsraum zu trennen. Der Problemraum beantwortet die Frage, welche Kundenbedürfnisse erfüllt werden müssen. Der Lösungsraum beantwortet die Frage, wie Kundenbedürfnisse erfüllt werden, einschließlich des Designs des Produkts und der verwendeten Technologie. Ein schlechtes Verständnis des Problemraums führt zu einer innenorientierten Produktentwicklung, bei der Produktideen auf dem basieren, was Mitarbeiter für wertvoll halten. Im Gegensatz dazu beginnt ein außenorientierter Ansatz zur Produktentwicklung mit Gesprächen mit Kunden, um ein klares Verständnis des Problemraums zu erhalten. In der Produkt-Markt-Pyramide befassen sich die unteren drei Schichten Zielkunde, unterversorgte Bedürfnisse und Wertversprechen mit dem Problemraum, während Feature Set und Benutzererfahrung sich mit dem Lösungsraum befassen.

Schritt 1: Identifizieren Sie den Zielkunden

Der erste Schritt des Lean Product Process besteht darin, das richtige Kundensegment zu identifizieren. Unternehmen definieren ihre Zielkunden, indem sie Schlüsselattribute erfassen, einschließlich Bedürfnisse, Demografie, Psychografie und Verhaltensweisen. Demografische Daten umfassen Gruppenstatistiken wie Alter, Geschlecht, Einkommen und Bildung. Im Falle von B2B werden stattdessen Firmografien verwendet. Psychografien klassifizieren Menschen nach Einstellungen, Werten, Meinungen und Interessen. Verhaltensdaten segmentieren auf der Grundlage des Auftretens und der Häufigkeit von Verhaltensweisen. In einigen Fällen ist die Person, die die Kaufentscheidung trifft, nicht der Endbenutzer. Daher ist es nützlich, die beiden zu unterscheiden und ihre unterschiedlichen Bedürfnisse zu identifizieren.

Märkte können danach segmentiert werden, wie schnell Kunden neue Technologien anpassen. Technikbegeisterte, die sich für Innovationen begeistern, und diejenigen, die einen Vorteil gegenüber anderen suchen, können auch dann Spitzentechnologieprodukte annehmen, wenn sie möglicherweise Benutzerfreundlichkeitsprobleme haben. Es ist jedoch schwierig, konservativere Benutzer zu überzeugen, die Benutzerfreundlichkeit, Einfachheit, Zuverlässigkeit und angemessene Preise verlangen.

Erstellen Sie Kunden-Personas

Kunden-Personas sind Archetypen von Nutzern, ihren Bedürfnissen und was sie erreichen möchten. Sie helfen dem Team, sich auf eine standardisierte Kundendefinition zu einigen. Eine gute Persona ist eine Einseiter, die leicht zu verstehen ist und relevante demografische, verhaltensbezogene und bedürfnisbasierte Attribute aufweist. Das Hinzufügen eines Fotos und eines Zitats, das vermittelt, was dem Kunden am wichtigsten ist, ermöglicht es dem Team, sich bei Entscheidungen in den Zielkunden hineinzuversetzen. Personas müssen kontinuierlich durch Einzelgespräche mit Kunden auf einer laufenden Basis aktualisiert werden.

Schritt 2: Unterbediente Bedürfnisse auswählen

User Stories sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, Kundenbedürfnisse zu erfassen. Eine gute Vorlage für die Erstellung von User Stories ist: ""Als [Kundentyp] möchte ich [gewünschte Aktion], damit ich [erwarteter] kann."" Die Bedürfnisse, die das Produkt erfüllen wird, werden immer aus der Perspektive des Endbenutzers geschrieben.

Kundenbedürfnisse beginnen als Hypothesen, die durch Einzelgespräche mit Kunden validiert werden können. In diesen Interviews wird jedes Bedürfnis mit dem Benutzer geteilt, und sie werden gebeten, einzuschätzen, wie viel Wert sie wahrnehmen. Nachfragen, warum ein Nutzen wichtig ist, können ein tieferes Verständnis eines Kernbedürfnisses jenseits der oberflächlichen Bedürfnisse eröffnen. Eine Vorlage dafür ist Toyotas Modell des ""Fünf Warum""-Fragens.

Das Wichtigkeits-Zufriedenheits-Framework zur Priorisierung von Bedürfnissen

Wichtigkeit ist ein Konzept des Problemraums, das misst, wie wertvoll ein Bedürfnis für einen Kunden ist. Zufriedenheit ist ein Lösungsraumkonzept, das misst, wie zufrieden ein Kunde mit einer bestimmten Lösung ist.

• Bedürfnisse mit geringer Wichtigkeit sind nicht lohnenswert, da sie nicht genug Kundennutzen schaffen.
• Bedürfnisse mit hoher Wichtigkeit und hoher Zufriedenheit sind Fälle, in denen die Benutzer mit den vorhandenen Lösungen auf dem Markt zufrieden sind. Ein gutes Beispiel ist Microsoft Excel, das einen stabilen Funktionsumfang und keine signifikante Konkurrenz hat.
• Bedürfnisse mit hoher Wichtigkeit und geringer Zufriedenheit sind eine ausgezeichnete Gelegenheit, Kundennutzen zu schaffen. Dies liegt daran, dass der Bedarf an ihnen hoch ist und die aktuellen Produkte nicht den Kundenerwartungen entsprechen. Disruptive Innovationen entstehen in der Regel aus diesem Segment. Uber ist ein hervorragendes Beispiel für die Nutzung von hochrelevanten, aber schlecht bedienten Kundenbedürfnissen, um zuverlässige Fahrer, vorhersehbare Tarife und einfache Zahlungsmechanismen zu haben.

Der Sony Walkman war eine disruptive Innovation, die es den Benutzern erstmals ermöglichte, unterwegs Musik zu hören. Er verschob die Zufriedenheitsskala, indem er das Kundenerlebnis neu definierte. Apple wiederholte das Gleiche mit der Einführung des iPods. Im Gegensatz dazu ist die Wichtigkeit des Kunden, unterwegs Musik hören zu können, konstant geblieben.Daher ist es besser, bei der Wahl zwischen Zufriedenheit und Wichtigkeit die Wichtigkeit zu priorisieren. Die Wichtigkeit und Zufriedenheit jeder Funktion kann geschätzt werden, indem Kunden gebeten werden, sie durch Fragebögen zu bewerten. Funktionen mit den geringsten Zufriedenheits- und den höchsten Wichtigkeitswerten müssen priorisiert werden.

Das Kano-Modell

Das Kano-Modell unterteilt Kundenbedürfnisse in drei Kategorien: Muss-Bedürfnisse, Leistungsbedürfnisse und Begeisterer.

1. Muss-Bedürfnisse: Wenn diese Bedürfnisse nicht erfüllt werden, entsteht Unzufriedenheit, während ihre Erfüllung als erwartet angesehen wird. Sicherheitsgurte in Autos sind ein Beispiel.
2. Leistungsbedürfnisse: Je mehr diese Bedürfnisse erfüllt werden, desto größer ist die Kundenzufriedenheit. Geschwindigkeit oder Kilometerleistung in Autos sind ein gutes Beispiel.
3. Begeisterer: Diese Funktionen übertreffen die Kundenerwartungen, erzeugen Überraschung und hohe Zufriedenheit.

Mit der Zeit und wachsendem Wettbewerb wandern Bedürfnisse von Begeisterern zu Leistungsbedürfnissen, um schließlich Muss-Bedürfnisse zu werden. Die Bedürfnisse im Kano-Modell sind hierarchisch: Die Muss-Bedürfnisse müssen zuerst erfüllt werden. Leistungsbedürfnisse kommen später und Begeisterer zuletzt. Dieses Modell hilft uns, Bedürfnisse besser zu priorisieren und ein differenziertes Produkt zu schaffen.

Schritt 3: Wertversprechen definieren

Die Konzentration auf eine spezifische Gruppe von verwandten Bedürfnissen ist entscheidend für die Schaffung eines großartigen Produkts. Das Produktwertversprechen hilft bei der Auswahl der zu adressierenden Bedürfnisse und warum es besser ist als die Marktalternativen. Die Muss-Funktionen sind für das Produkt notwendig. Daher sind die Kernunterscheidungsmerkmale die Leistungsmerkmale, mit denen man konkurrieren kann, und die Begeisterer, die hinzugefügt werden.

Ein Werkzeug zur Erstellung eines Produktwertversprechens besteht darin, eine Tabelle zu erstellen, in der die erste Spalte die Muss-Haben, Leistungsvorteile und Begeisterer auflistet. Es muss Spalten für jeden Wettbewerber und eine für das Produkt geben. Muss-Haben und Begeisterer werden mit einem einfachen Ja ausgefüllt, während jedes Leistungsmerkmal als hoch, mittel oder niedrig bewertet wird. Diese Tabelle hilft uns, das Wertversprechen klar zu artikulieren und zu zeigen, wie es sich von Wettbewerbern unterscheidet. Um auf zukünftige Marktverschiebungen vorbereitet zu sein, können wir jeder Wettbewerber- und Unternehmensproduktsäule eine nahe Zukunftssäule hinzufügen, um den zukünftigen Wert zu schätzen.

Schritt 4: Auswahl Ihres MVP-Funktionssets

Um ein Minimum Viable Product (MVP) zu erstellen, müssen wir die minimal erforderliche Funktionalität auswählen, um das Produktdesign zu validieren. Dieser Schritt markiert einen Übergang vom Problemraum zum Lösungsraum. Für jeden Vorteil im Produktwertversprechen brainstormt das Team kreativ, um so viele Funktionsideen wie möglich zu entwickeln. Dies erfordert divergentes Denken, das die Ideengenerierung ohne Urteile ermöglicht.Für jeden Vorteil werden die fünf wichtigsten Funktionen identifiziert. Funktionen können als Benutzergeschichten erfasst werden, um die Verbindung zum entsprechenden Kundennutzen zu erhalten. Gute Benutzergeschichten müssen unabhängig, wertvoll, klein und testbar sein.

Jede Benutzergeschichte wird weiter in kleinere Funktionsstücke, sogenannte Chunks, unterteilt, um den Umfang zu reduzieren und die wertvollsten Teile jeder Funktion zu erstellen. Kleinere Chunks führen zu schnellerer Umsetzung und schnellerem Feedback. Nachdem die Benutzergeschichten erstellt und in Chunks unterteilt wurden, weisen die Entwickler Punkte basierend auf dem erforderlichen Aufwand zu. Ein Chunk, der hohe Punkte erfordert, wird in kleinere Teile zerlegt. Chunks, die einen hohen Wert und eine geringe Entwicklungszeit haben, werden priorisiert.

Schließlich erstellt das Team eine Liste, die jede Funktion in der Produktwertproposition mit ihren entsprechenden Chunks abbildet, die nach Priorität organisiert sind. Zuerst müssen Chunks ausgewählt werden, um jede Must-have-Funktion vollständig zu erfüllen. Dann müssen Chunks ausgewählt werden, um die Schlüsselleistungsmerkmale zu erreichen, die für die Überlegenheit gegenüber dem Wettbewerb ausgewählt wurden. Schließlich muss auch das Top-Delighter-Feature im MVP vorhanden sein, damit die Kunden sehen können, warum das Produkt den Wettbewerbern überlegen ist. Die Chunks, die nicht in die engere Auswahl kommen, werden zur vorläufigen Funktions-Roadmap für die nächste Version hinzugefügt. Diese Roadmap kann aufgrund des Kundenfeedbacks zum MVP geändert werden.

Schritt 5: Erstellen Sie einen MVP-Prototyp

Minimum in MVP ist keine Entschuldigung für eine schlechte Benutzererfahrung. Während das MVP in Bezug auf den Funktionsumfang minimal sein mag, muss es von hoher Qualität sein, um Kundennutzen zu schaffen und Verbesserungen zu testen. MVP-Tests können qualitativ mit direkter Kundeninteraktion oder quantitativ sein, um aggregierte Ergebnisse im großen Maßstab zu messen. Während quantitative Tests gut darin sind, "was" und "wie viele" zu beantworten, sind qualitative Tests entscheidend, um das "Warum" hinter den Kundenreaktionen zu verstehen. Daher ist es am besten, in den Anfangsphasen mit qualitativen Tests zu beginnen.

Qualitative Marketingtests

Qualitative Marketingtests beinhalten die Präsentation von Marketingmaterialien an Kunden, einschließlich Landingpages, Broschüren und Werbung, und die Einladung zu Feedback. Eine hervorragende Möglichkeit, zu überprüfen, ob das Marketingmaterial wie beabsichtigt funktioniert, ist der Fünf-Sekunden-Test. Den Kunden wird der Inhalt für 5 Sekunden gezeigt und dann gefragt, was sie sich gemerkt haben und was ihnen gefallen hat.

Quantitative Marketingtests

Dies sind in der Regel groß angelegte Tests, die dazu dienen können, die Rate der Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zu verbessern und diese in Kunden zu konvertieren.

• Landing Page Test: Diese Technik beinhaltet die Erstellung einer Landingpage oder eines Erklärungsvideos, das die geplanten Produktfunktionen, Preispläne und einen Anmeldebutton beschreibt.Der Verkehr wird auf die Seite geleitet und die kritische Metrik, die gemessen wird, ist die Konversionsrate
• Werbeaktion: Diese Methode verwendet Online-Werbetools wie Google AdWords, um Anzeigen zu schalten, die auf Ihre Kundendemografie abzielen und zu messen, welche Wörter und Slogans sie ansprechend finden.
• A/B-Tests: Zwei alternative Designs werden gleichzeitig getestet, um zu sehen, wie sie sich in einer kritischen Metrik verhalten. Dies geschieht, indem verschiedene Versionen des Tests parallel laufen und der Webverkehr gleichmäßig auf beide verteilt wird.
• Crowdfunding: Crowdfunding-Plattformen sind eine hervorragende Möglichkeit, zu verstehen, ob der Kunde für das zu entwickelnde Produkt bezahlen wird. Dies ist ein besonders nützliches Werkzeug für Unternehmer, um das Risiko zu reduzieren, da die Kunden bezahlen, bevor das Produkt entwickelt wird.

Qualitative Produkttests

Qualitative Tests sind ideal zum Testen und Verbessern der Produkt-Markt-Passung. Die Qualität des Feedbacks in einem Produkttest hängt von der Genauigkeit und Interaktivität ab. Genauigkeit ist, wie genau das Artefakt das Endprodukt darstellt, und Interaktivität ist das Ausmaß, in dem ein Kunde mit einem live, funktionierenden Produkt interagieren kann.

• Wireframes: Dies sind Designs mit niedriger bis mittlerer Genauigkeit, die ein Gesamtbild davon geben, wie verschiedene Komponenten angeordnet sind. Sie enthalten keine Details wie Bilder, Farben und Schriftarten.
• Manuelle Hack MVPs: Diese vermitteln das Gefühl und die Erfahrung des Originalprodukts, werden aber durch manuelle Workarounds angetrieben.
• Live-Produkt: Es ist eine gute Idee, das fertige Produkt mit dem Kunden zu testen, da es die höchste Genauigkeit und Interaktivität hat. Die Tests können mit den Entwicklern zusammen mit dem Kunden oder vom Kunden allein durchgeführt werden.

Quantitative Produkttests

Quantitative Tests können dem Team helfen zu messen, wie Kunden ihre Produkte nutzen.

• Fake Door: Bei Fake Doors wird eine Schaltfläche oder Seite für ein nicht gebautes Feature erstellt, um zu messen, welcher Prozentsatz der Kunden darauf klickt. Wenn genügend Interesse besteht, kann das Feature gebaut werden.
• Produktanalytik: Produktanalysen sind nützlich, um zu verstehen, wo Kunden ihre Zeit verbringen und welche Funktionen am meisten genutzt werden.

Schritt 6: Testen Sie das MVP mit Kunden

Die enge Zusammenarbeit mit einem Produkt kann das Team gegenüber kritischen Problemen im Produkt unempfindlich machen. Benutzertests können diese blinden Flecken innerhalb von Minuten aufdecken. Benutzertests werden am besten einzeln mit fünf bis acht Kunden durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf tiefer Interaktion liegt. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, kann eine weitere Runde von Benutzertests durchgeführt werden.

Vor der Durchführung eines Tests müssen Skripte vorbereitet werden, die detailliert darstellen, welche Teile des Produkts gezeigt werden, welche Aufgaben der Benutzer erfüllen muss und welche Fragen gestellt werden sollen. Benutzertests dauern in der Regel eine Stunde, mit fünfzehn Minuten Aufwärm- und Benutzererkennungszeit, vierzig Minuten Feedback zum Produkt und fünf Minuten zum Abschluss. Es ist wichtig, zwischen Feedback zur Benutzerfreundlichkeit (Usability) und dem Wert des Produkts (Produkt-Markt-Passung) zu unterscheiden. Benutzertests müssen sorgfältig durchgeführt werden, indem Kunden aus Ihrer Zielgruppe ausgewählt werden. Andernfalls können die Daten irreführend sein.

Iterieren und pivotieren

Das Wesen der schlanken Entwicklung liegt in der schnellen Iteration.

Hypothese Design Test Lernschleife

Im Hypothesenschritt wird die Problemraumhypothese formuliert. Der Designschritt besteht darin, den besten Weg zu finden, die Hypothese zu testen. Nach der Erstellung eines Designartefakts ermöglicht der Testschritt dem Team, ihre Annahmen durch Kundentests zu überprüfen. Der Lernschritt untersucht die Ergebnisse, um die erforderlichen Änderungen zu verstehen, die zu einer besseren Hypothese führen. An jedem Punkt sollte das Team identifizieren, in welchen Teil der Produkt-Markt-Passungs-Pyramide die neue Erkenntnis fällt. Änderungen in den unteren Schichten erfordern eine Überarbeitung in allen nachfolgenden Schichten.

Zu pivotieren oder nicht zu pivotieren

Wenn das Produkt nach mehreren Iterationen nicht wie erwartet funktioniert, ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten und darüber nachzudenken, was das Kernproblem ist. Es könnte sein, dass ein tieferes Problem auf einer oberflächlicheren Ebene gelöst wird. Wenn das Brainstorming zu einer Änderung der Produktorientierung führt, wird dies als Pivot betrachtet. Wenn nach mehreren Iterationsrunden keine Produkt-Markt-Passung erreicht wird, sollten die Teams eine Pivotierung in Betracht ziehen.

Produktteams müssen einen gnadenlosen Fokus auf ihre Kernprioritäten legen. Eine bewusste Konzentration auf das Wesentliche und eine schnelle Iteration basierend auf Kundenfeedback sind der Schlüssel zur Gestaltung von Produkten, die Kunden begeistern.